新型コロナウイルス感染症の影響に伴う当社対応について
プレスリリース
お客様各位
日頃より西遊旅行をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症に伴う弊社の今後の方針につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
ツアーの運営方針につきましては「新型コロナウイルス感染予防に対する取り組みと皆様へのお願い」をご覧ください。
業務体制について
新型コロナウイルス感染防止対策のため出社人数を制限し、10時～17時までの短縮営業となります。ご来店の際は事前にご一報いただけます様お願いいたします。■営業時間：10:00～17:00（土日・祝を除く）
※ご来店の際は事前にご連絡いただけます様お願い致します。
■ご来店に際して皆様へのお願い
1. マスクの常時着用
ご来社の際は感染予防の観点から、皆様にマスク着用をお願いいたします。弊社社員もマスク着用で対応させていただきます。
2. 手指消毒
入り口に消毒液を設置していますので、入室時には手指消毒をお願いします。
3. ソーシャルディスタンスの確保
東京・大阪オフィスには、広さに余裕のある接客スペースがございます。接客に際してはソーシャルディスタンスを十分に保って対応させていただきます。
国内募集型企画旅行の方針について
宿泊業・運送業及び各地の自治体のガイドラインに基づき、現地事業者とコロナウイルス感染症対策の打ち合わせを行った上で実施いたします。各コース、ツアーの運営・管理が行いやすい少人数限定の企画とし、募集人員の上限を5名～12名様に設定しています（一部日帰りツアーを除く）。尚、今後の新型コロナウイルスの感染状況により、訪問地が閉館となったり、 予定していた観光ができなくなる事があります。また、円滑な実施が困難となった場合は催行を中止することがあります。海外募集型企画旅行の方針について
各国の出入国や航空便の再開などの条件が揃い次第、順次ツアーを発表します。一部、発表しております海外ツアーに関しては予約を受付しております。＞海外渡航に際して日本出国前、帰国後に必要な手続き
※各国の入国制限措置については下記の外務省海外安全ホームページをご確認ください。
▼外務省海外安全ホームページ内
新型コロナウイルス（日本からの渡航者・日本人に対する各国・地域の入国制限措置及び入国後の行動制限）
国内募集型企画旅行 催行中止の場合の対応について
現在、催行決定となっている募集型企画旅行に関し、新型コロナウイルスの感染状況により円滑な実施が困難となった場合は催行を中止します。中止となった場合は旅行代金、一人部屋追加代金は全額ご返金いたします。※但し、購入済みの日本国内線の取消料など、旅行代金以外の費用で返金できない費用が生じる場合があります。
海外募集型企画旅行 催行中止の場合の対応について
現在、暫定発表しております募集型企画旅行に関して、各国の入国制限や航空機の運航状況、ホテルや観光地の受け入れ態勢が整わない場合は中止いたします。お申込みのお客様にはご出発の1ヶ月前迄に状況をご連絡いたします。中止となった場合は旅行代金、一人部屋追加代金は全額ご返金いたします。※但し、取得済みの査証代、日本国内線の取消料など、旅行代金以外の費用で返金できない費用が生じる場合があります。
ダイレクトメールについて
現在、国内旅行のダイジェストを中心に掲載した「西遊通信」を30～45日に1度のペースで発送しております。その他、メールマガジンでも随時最新情報を配信しております。※海外旅行のパンフレットは、海外募集型企画旅行の再開まで中止しております。
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西遊旅行では「新型コロナウイルス感染症対策」を講じた少人数ツアーの運営体制を構築し、現地受け入れ事業者と連携を取り、楽しく安全な旅を運営して参りたいと思います。
皆様のご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
株式会社 西遊旅行